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Collaborations et principaux domaines de recherche des cinq dernières années
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Call it a customer club! How reward programme’s name impacts programme effectiveness
Mimouni Chaabane, A., Pez, V. & Butori, R., 15 mars 2024, Dans: International Journal of Retail and Distribution Management. 52, 3, p. 312-326 15 p.Résultats de recherche: Contribution à un journal › Article › Revue par des pairs
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Toward Greater Sufficiency in Customer Relationships
Welté, J. B., Pez, V. & Dabadie, I., 1 janv. 2024, New Frontiers of Customer Strategy: Managing Sustainable, Environmental and Ethical Transitions. wiley, p. 57-69 13 p.Résultats de recherche: Le chapitre dans un livre, un rapport, une anthologie ou une collection › Chapitre › Revue par des pairs
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Shifting to phygital experience management with design science: a six-step method to manage customer journeys
Jacob, F., Pez, V. & Volle, P., 1 janv. 2023, Dans: Journal of Strategic Marketing. 31, 5, p. 961-982 22 p.Résultats de recherche: Contribution à un journal › Article › Revue par des pairs
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Principes, modalités, apports et limites de la Design Science Research en marketing – application illustrative au pilotage des parcours clients
Jacob, F. & Pez, V., 1 avr. 2022, Dans: Recherche et Applications en Marketing. 37, 2, p. 3-32 30 p.Résultats de recherche: Contribution à un journal › Article › Revue par des pairs
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Principles, methods, contributions, and limitations of design science research in marketing: Illustrative application to customer journey management
Jacob, F., Pez, V. & Volle, P., 1 janv. 2021, (Accepté/En presse) Dans: Recherche et Applications en Marketing.Résultats de recherche: Contribution à un journal › Article › Revue par des pairs
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The reward gap in hierarchical loyalty programmes: how to enhance bottom-tier customers’ loyalty without alienating top-tier customers
Mimouni Chaabane, A. & Pez, V., 2 janv. 2020, Dans: Journal of Marketing Management. 36, 1-2, p. 51-71 21 p.Résultats de recherche: Contribution à un journal › Article › Revue par des pairs
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Does Status Always Matter? The Effect of Brand Concept on the Effectiveness of Hierarchical and Linear Structures of Loyalty Programs
Chaabane, A. M. & Perard, V. P., 1 janv. 2017, Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science. Springer Nature, p. 499-511 13 p. (Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science).Résultats de recherche: Le chapitre dans un livre, un rapport, une anthologie ou une collection › Chapitre › Revue par des pairs
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The dark side of the pressure exerted by loyalty programs on consumers: Practical and ethical issues
Pez, V., Butori, R. & Mimouni-Chaabane, A., 1 sept. 2017, Dans: Recherche et Applications en Marketing. 32, 3, p. 71-83 13 p.Résultats de recherche: Contribution à un journal › Article › Revue par des pairs
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“Make me feel special”: Are hierarchical loyalty programs a panacea for all brands? The role of brand concept
Mimouni Chaabane, A. & Pez, V., 1 sept. 2017, Dans: Journal of Retailing and Consumer Services. 38, p. 108-117 10 p.Résultats de recherche: Contribution à un journal › Article › Revue par des pairs
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Because I'm worth it: The impact of given versus perceived status on preferential treatment effectiveness
Pez, V., Butori, R. & de Kerviler, G., 1 déc. 2015, Dans: Journal of Business Research. 68, 12, p. 2477-2483 7 p.Résultats de recherche: Contribution à un journal › Article › Revue par des pairs